兰迪机器不仅建立完善、严格的质量管理体系， 确保钢化设备长期安全运行， 而且不断优化售后服务体系， 以给予客户全方位的技术、管理支持。

兰迪全面、系统的售后服务体系拥有多种有效途径， 实现技术服务快速送达，最大限度的减少设备故障几率， 缩短停机时间， 具体包括：

① 远程诊断，提供零距离服务。兰迪特有的远程诊断系统，可远距离对设备故障进行诊断处理，通过清晰、直观的视频界面，兰迪的技术人员可在千里之外，对用户现场的操作、维护、排障进行适时监控、指导，实现零距离服务；

② 建立本土服务机构， 实现快速服务到达。 兰迪机器海外代理体系拥有优秀的技术人员和备件储备， 可为当地用户提供迅捷的服务和备件支持， 不仅如此， 兰迪积极与当地机电服务公司建立合作关系， 以利用更多途径为用户提供现场服务；

③ 聘用外籍员工， 摆脱签证束缚。 兰迪机器聘用多名外籍员工， 彻底摆脱邀请函邮寄、签证办理产生的迟滞， 为用户提供最快的人员响应速度；

④ 定期巡检服务， 主动交流沟通。 兰迪建立专业团队， 定期主动拜访用户， 通过培训、座谈会等灵活方式， 解决客户在设备维护、质量管理、生产管理方面的困惑， 同时， 兰迪邀请用户前往兰迪参观并就设备运行、产品质量进行全面细致的交流、总结， 以最大限度的发挥设备潜能， 优化设备设计。 目前， 该项工作已经成为兰迪主动服务用户、 提升客户满意的一项常规工作。

在质保期内，兰迪将免费为用户提供维修服务， 不仅如此， 对于中国大陆境内需要现场检修的客户，兰迪的技术人员将于24小时赶赴现场， 对于海外用户， 兰迪代理系统、合作机构、外籍员工将构建三重保障， 实现最迅速的人员到达， 以实际行动践行兰迪成就客户价值， 助力企业发展的使命！

我们的客服宣言是： 客户第一，服务至上；高效快捷，运行保障！